Sie haben Fragen? Wir helfen...

Melando bietet seinen Kunden einen hervorragenden Kundenservice vor und nach dem Kauf. Anfragen während den Bürozeiten bearbeiten wir innert Stunden, ausserhalb der Bürozeiten oder am Wochenende innert einem Tag. Bevor Sie uns eine Nachricht senden, schauen Sie doch kurz die häufig gestellten Fragen durch. Eine Vielzahl von Fragen lässt sich gleich damit beantworten. 

Häufig gestellte Fragen

Ich habe mein Passwort vergessen, wie erhalte ich ein Neues?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf den folgenden Link: Passwort vergessen
Anschliessend geben Sie Ihre E-Mail Adresse oder Ihren Benutzernamen ein und klicken auf den Button "Neues Passwort erhalten". Unser System schickt Ihnen eine E-Mail mit der Sie ein neues Passwort eingeben können. Unser Kundendienst kann Fragen über ein Passwort nicht beantworten da diese in unserem System aus Datenschutzgründen verschlüsselt sind. Nutzen die daher den Link für ein neues Passwort.

Wie lange dauert eine Lieferung?

Das hängt davon ab, in welchem Lager sich der bestellte Titel befindet. Steht beim Artikel „An Lager – Sofort versandbereit ab unserem Lager”, dauert der Versand innerhalb der Schweiz ein bis drei Tage und innerhalb der EU zwei bis fünf Tage. Steht dort „Auf Bestellung – Lieferung innerhalb der nächsten 7 bis 14 Tage”, dauert der Versand in die Schweiz 7 bis 14 Tage und in die EU 2 bis 4 Tage. Unsere Lager befinden sich hauptsächlich in Deutschland und zu einem kleinen Teil in der Schweiz. Bestellte Artikel werden je nach Bestelleingang am selben oder am nächsten Werktag an unseren Versandpartner übergeben. Von Samstag bis Sonntag sowie an Feiertagen wird keine Ware ausgeliefert.

Kauft Melando Medien an?

Die Melando AG kauft keine Medien an. 

Meine Frage wurde nicht beantwortet

In diesem Fall schreiben Sie uns eine Nachricht per Mail auf support@melando.ch