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Sie haben Fragen? Wir helfen...

Melando bietet seinen Kunden einen hervorragenden Kundenservice vor und nach dem Kauf. Anfragen während den Bürozeiten bearbeiten wir innert Stunden, ausserhalb der Bürozeiten oder am Wochenende innert einem Tag. Bevor Sie uns eine Nachricht senden, schauen Sie doch kurz die häufig gestellten Fragen durch. Eine Vielzahl von Fragen lässt sich gleich damit beantworten. 


Häufig gestellte Fragen


Ich habe mein Passwort vergessen, wie erhalte ich ein Neues?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf den folgenden Link: Passwort vergessen
Anschliessend geben Sie Ihre E-Mail Adresse oder Ihren Benutzernamen ein und klicken auf den Button "Neues Passwort erhalten". Unser System schickt Ihnen eine E-Mail mit der Sie ein neues Passwort eingeben können. Unser Kundendienst kann Fragen über ein Passwort nicht beantworten da diese in unserem System aus Datenschutzgründen verschlüsselt sind. Nutzen die daher den Link für ein neues Passwort.

Wie lange dauert eine Lieferung?

Bestellte Artikel werden je nach Bestelleingang am selben oder am nächsten Werktag nach Ihrer Bestellung an unseren Versandpartner übergeben. Von Samstag bis Sonntag sowie an Feiertagen wird keine Ware ausgeliefert. Die Lieferung innerhalb der Schweiz dauert in der Regel etwa 1 bis 4 Werktage. 

Kauft Melando Medien an?

Die Melando AG kauft keine Medien an. Die in unserem Online-Shop angebotenen Medien stammen vom Verein Medienspende. Der Verein der von uns lanciert wurde, sammelt in der ganzen Schweiz Medien als Spende ein und verkauft diese über die Melando AG. Der Nettoerlös aus diesen Verkäufen fliesst als Spende zum Hilfswerk des Spenders. Wenn Sie Medien spenden möchten finden Sie alle weiteren Informationen auf der Webseite der Medienspende: Offizielle Homepage des Verein Medienspende. 

Meine Frage wurde nicht beantwortet

In diesem Fall schreiben Sie uns eine Nachricht per Mail auf support@melando.ch